Datenschutz

Vega Tour s.r.o., mit Sitz Šatalská 204/21, Libuš, 142 00 Prag 4, Firmen-ID: 62917072 (im Folgenden „VT“ genannt), ist Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir sind daher nicht nur für die Richtigkeit der erfassten Daten verantwortlich, sondern auch für deren gesamte Verarbeitung und Handhabung.

Der Schutz der personenbezogenen Daten unserer Kunden ist für uns eine selbstverständliche Pflicht. Sämtliche personenbezogenen Daten werden streng gemäß den allgemein geltenden Vorschriften, Richtlinien und Gesetzen verarbeitet.

Zu welchem Zweck verarbeiten wir Daten?

1. ZaZur Begründung und Sicherstellung von Vertragsverhältnissen und Reservierungen (Vorreservierungen)
2. Zur Erbringung von Reise- und Beförderungsleistungen auf Grundlage der Bestätigung einer Vorreservierung und des Abschlusses eines Vertrags (Reisevertrag / Beförderungsvertrag usw.) sowie zur Erfüllung sämtlicher gesetzlicher Pflichten
3. Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen
4. Für Zwecke des Direktmarketingsu

Welche Daten verarbeiten wir?

Für die oben genannten Zwecke verarbeiten wir insbesondere folgende Daten:

• a) Vor- und Nachname aller in der Reservierung und im Vertrag aufgeführten Personen

• b) Geburtsdatum

• c) Kontaktadresse

• d) Telefonnummer

• e) E-Mail-Adresse
f) Benutzername und Passwort für den Kundenbereich
• 
g) Weitere für die Vertragserfüllung notwendige Daten, z. B. Bankkontonummer, Angaben zu bestellten Leistungen, Gesundheitsdaten (z. B. Allergien, gesundheitliche Einschränkungen oder Schwangerschaft), Daten zu Reklamationen, Mitreisenden usw.
• 
h) Daten zu Ihrem Verhalten auf unseren Webseiten und beim Lesen unserer Nachrichten, einschließlich IP-Adresse, Betriebssystem, technischen Geräteparametern, Herkunftsseite, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, aufgerufene Seiten, Informationen aus Cookies (z. B. Interessen, Kaufverhalten, Alter)
• 
i) Daten aus Ihren Einstellungen im Kundensystem, d. h. E-Mail-Adresse
• 
j) Kommunikationshistorie, d. h. Nachrichten, die Sie uns senden

• k) Daten aus Newslettern, z. B. Klickrate, Lesestatistiken, Angebotspräferenzen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten entweder:

• a) Ohne Ihre Einwilligung – auf Grundlage der Vertragserfüllung, unseres berechtigten Interesses oder zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung, oder

• b) Mit Ihrer Einwilligung

Wer verarbeitet die Daten?

Die personenbezogenen Daten werden entweder direkt von uns als Verantwortlichem oder durch unsere bevollmächtigten Vertreter (Vega Tour) verarbeitet. Der Zugriff ist stets nur für ausgewählte und autorisierte Personen möglich und erfolgt ausschließlich im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Bestell- und Reservierungsdaten werden gemäß den gesetzlichen Anforderungen mindestens 5 Jahre gespeichert.

Darüber hinaus können mit Ihrer Einwilligung Daten durch Werbe- und soziale Netzwerke verarbeitet werden, wie im Abschnitt Verwendung von Cookies und anderen Technologien beschrieben. Beispielsweise kann Ihre E-Mail-Adresse (ohne weitere Identifikationsmerkmale) an Anbieter von Massen-E-Mail-Diensten weitergegeben werden. Dazu gehören:

1. Seznam.cz, a.s., ID 26168685
2. Google Ireland Limited
3. Facebook Ireland Limited
4. MailChimp – Newsletter-Verteilsystem (Abmeldung jederzeit über den Link am Ende jeder E-Mail möglich)
5. Smartsupp – Online-Chat-Anwendung zur direkten Kommunikation über die Webseite. Daten werden nicht archiviert und ausschließlich zur erneuten Kontaktaufnahme bei Offline-Nachrichten verwendet. Der Zugang ist passwortgeschützt und auf autorisierte Personen beschränkt.

Für die Leistungserbringung::

• PoVersicherung – Übermittlung von Name, Nachname und Geburtsdatum an die UNIQA-Versicherung über ein Online-Administrationssystem. Zugriff nur durch autorisierte Personen mit Passwortschutz.
• Zahlungs-Gateway – Daten, die während einer Online-Zahlung angegeben werden, gehen direkt über das Zahlungs-Gateway an die entsprechende Bank und an COMGATE, den Betreiber des Gateways.
• Dritte Parteien – wir geben Daten an Dienstleister weiter, die für die Erfüllung Ihrer Bestellung erforderlich sind (z. B. Hotels, Fluggesellschaften).

Wir nutzen zudem externe Auftragsverarbeiter (Software-Dienstleister), die ausschließlich die minimal erforderlichen Daten verarbeiten – streng nach unseren Vorgaben und ausschließlich zu den in diesem Dokument genannten Zwecken.

Verwendung von Cookies

Unsere Webseiten nutzen Marketing- und Analysetools, um unsere Leistungen zu verbessern und an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Cookies sind kleine Dateien, die beispielsweise Benutzereinstellungen speichern.

Mit hilfe von Cookies können wir auch feststellen, welche Seiten, Angebote oder Funktionen unsere Besucher am häufigsten nutzen (z. B. über Google Analytics).

Arten von Cookies

Nach Dauer:

1. Sitzungs-Cookies (session cookies) – temporär, bis zum Schließen des Browsers gespeichert
2. Dauerhafte Cookies (persistent cookies) – verbleiben länger auf Ihrem Gerät oder bis Sie diese manuell löschen (abhängig von den Einstellungen Ihres Browsers)

Nach Funktion:

• a) Essenzielle Cookies – notwendig für die grundlegende Funktionsfähigkeit der Website

• b) Analytische Cookies – helfen, die Website zu optimieren und die Dienstleistungen zu verbessern

• c) Tracking-Cookies – ermöglichen in Kombination mit Conversion-Cookies die Analyse der Vertriebsleistung

• d) Conversion-Cookies – dienen der Analyse der Leistung einzelner Vertriebskanäle

• e) Remarketing-Cookies – ermöglichen personalisierte Werbung

Einige Cookies können Informationen sammeln, die anschließend von Dritten verwendet werden, z. B. zur Unterstützung unserer Werbeaktivitäten („Cookies Dritter“). Diese Daten ermöglichen keine direkte Identifizierung.

Wir verwenden auf unseren Seiten folgende Cookies:

AdWords - Tracking, Remarketing

Facebook - Tracking, Conversion

Google Analytics - Analytisch, Trackig

Die Verwendung von Cookies können Sie in Ihrem Internetbrowser einstellen. Standardmäßig akzeptieren die meisten Browser Cookies automatisch. Sie können Cookies jedoch ablehnen oder nur bestimmte Kategorien zulassen.

Ihre Rechte als betroffene Person?

• a) Recht auf Information über die Verarbeitung personenbezogener Daten
• 
b) Recht auf Auskunft (Bestätigung, Kopie der verarbeiteten Daten)
• 
c) Recht auf Berichtigung

• d) Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

• e) Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

• f) Recht auf Datenübertragbarkeit

• g) Recht auf Widerspruch
h) Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden

Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an uns: (+420) 242 447 200 oder email info@vegatour.com

Wir bearbeiten Ihr Anliegen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen. Sollte Ihr Anliegen besonders komplex sein, informieren wir Sie über eine notwendige Verlängerung mit entsprechender Begründung.